Devoluciones

Antes de realizar un pedio, por favor lea atentamente el aviso legal que puede encontrar en la web de Espiga: https://espigabag.com/es/nota-legal.html

 

Los cambios o devoluciones de artículos deben realizarse dentro del plazo de 30 días desde la compra.

 

Se deberá de conservar la factura de compra y el producto se debe devolver en las mismas condiciones en las que se vendió y acompañado de todas las partes y accesorios que lo constituyen incluyendo cajas u otros embalajes originales.

 

Para proceder con la devolución le pedimos que empaquete los productos de forma correcta y segura y mande un mail a hola@espigabag.com indicando en el asunto “Devolución compra” y con la siguiente información:

 

-       Copia de la factura de compra o confirmación del pedido.

-       Indicar claramente los productos que se quieren devolver.

-       Contacto y dirección completa de dónde se debe realizar la recogida del producto.

 

Le mandaremos el transportista para que recoja los productos.

Una vez hayamos recibido la devolución procederemos al abono del importe correspondiente.

En caso de devolución de productos defectuosos, Espiga abonará la totalidad del importe pagado por los mismos, incluyendo los gastos de transporte. Quedan excluidos del ámbito de la garantía los defectos o fallas resultantes de un uso inadecuado del artículo adquirido, del incumplimiento de las indicaciones/instrucciones que vienen junto con el artículo o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.

 

Los artículos que Espiga vende, son producidos artesanalmente, generalmente poseen características de los materiales naturales utilizados durante su fabricación. Estas características, tales como variaciones en texturas y colores no serán considerados ni como defectos ni como inconformidad por parte del cliente. Por el contrario, el cliente debe estar de acuerdo con estas características, pues son inherentes a la naturaleza del material usado y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo.